喷子

原文：Trolls
作者：Paul Graham　发表：2008-02
译者：Claude（baoyu-translate）

2008 年 2 月

最近 Hacker News 上一位用户的评论让我开始想这件事：

黑客文化里有件事我一直没法接受——那种刻薄。……我就是不明白人们为什么要那样喷。

过去几年里我反复想过“喷子（troll）“（网络上故意挑事或刻薄发言的人）这个问题。这是个老问题——和论坛本身一样老——但我们仍然才刚开始搞清楚它的成因，以及该怎么治。

“troll” 这个词有两层意思。最早的那层指的是某个人——通常是个外人——故意通过说有争议的话来在论坛里点火。比方说——一个不用某种编程语言的人会跑到那门语言的用户论坛上对它说几句不堪入耳的话——然后坐回椅子上看着别人上钩。这种 trolling 本质上是恶作剧——像是把一只蝙蝠放进一屋子人里。

后来这个词的意思扩散到了——任何在论坛里像浑蛋一样行事的人，无论他自己是不是故意的。如今人们说“喷子“通常说的是这层更宽的含义。从词源上说这种用法不太精确——但从另一些角度来说反而更精确——因为当一个人在做混蛋时，他自己心里也常常说不清这有多少是故意的——而’说不清’恰恰就是’混蛋’的定义性品质之一。

我认为广义的“喷子化“有四个原因。最重要的一个是距离。人会在匿名论坛上说出他们当面绝不敢对人说的话——就像人会在车里做他们当行人时绝不会做的事——比如紧贴别人车尾、按喇叭、加塞挤别人。

喷子在和电脑相关的论坛上往往尤其严重——我觉得这是因为这些论坛上的人是哪一类。绝大多数（包括我自己）和“抽象想法“打交道时比和“人“打交道时更自在。黑客即使当面也可能很冷硬——把他们放到一个匿名论坛上——这件事就更糟。

第三个原因是无能。如果你不同意某件事——说一句“你就是烂“比真的搞清楚并解释自己具体不同意哪一点要省事得多。而且——这样还能让你不必担心被反驳。从这个角度看——喷子和涂鸦很像：涂鸦发生在“野心“和“无能“的交叉点上——人们想在世界上留下自己的印记，而他们没有别的方式——只能字面意义上在世界上画个印记。

最后一个起作用的因素是论坛的文化。喷子像孩子（很多本来就是孩子）——他们能根据’自己觉得这里能容忍什么’来调整出非常宽的行为范围。在一个不容忍粗鲁的地方，多数人能客气；反之亦然。

这里有一个“喷子版的格雷欣法则“（经济学：“劣币驱逐良币”）——喷子愿意用一个有大量深思之人的论坛；但深思之人不愿意用一个全是喷子的论坛。这意味着——一旦喷子化扎根，它会成为主导文化。我注意到 Slashdot 和 Digg 的评论时这件事在它们那儿就已经发生了——而我亲眼看着它在 Reddit 上发生。

News.YC（Hacker News 早期 URL）从某种意义上就是一场实验——看这种命运能不能被避免。这个站点的指引明确要求：别说你当面不会对一个人说的话。如果有人开始变粗鲁——其他用户会上来叫他停下；而当某个人看上去是故意在 troll 时——我们会毫不留情地封号。

技术层面的小调整也可能有帮助。在 Reddit 上，对你评论的投票不影响你的 karma 分；但在 News.YC 上会。事实证明——当人们能看到自己在同行眼里的声誉因为自己说了一句混蛋话而流失——这件事确实会影响他们。常常会有用户回头一想就把那条评论删了。

有人可能会担心这会让人不敢表达有争议的想法——但从经验来看并不是这样。当人们说出一些有实质内容的东西被踩下去时——他们会顽固地不删。被人删掉的——是那些俏皮话——因为他们在那种内容上没投入太多。

到目前为止这场实验看起来是奏效的。News.YC 上对话的水平和我见过的任何论坛一样高。但我们仍然只有每天大约 8000 独立访客——而 Reddit 在那个规模时对话也曾很好。挑战在于我们能不能把它保持下去。

我对此抱有乐观——我们靠的不只是技术小调整。News.YC 的核心用户大多是从其他被喷子席卷的站点逃过来的难民——他们对喷子的感受，和从古巴或东欧逃出来的难民对独裁的感受差不多。所以——这里有一大群人正在努力让这件事不再发生。